售后服务常见问题

问：为什么购物后没有与我联系？
答：常见的无法与顾客取得联系的情况如下，看看您属于哪一种：
1. 您注册的邮箱已经不能使用；
2. 您的邮箱将我们邮件以垃圾邮件的形式进行了收取；
3. 联系电话号码有误（请一定要填写区号）；
4. 地址邮编信息不准确；国内地址请尽量不要用英文描述，因为地址无法完全正确的进行翻译，所以请一定您使用中文填写收件人地址；
5. 在填写地址时写的是邮箱地址，快递无法接收，所以请您一定使用可收货的家庭或单位地址；
6. 填写会员姓名时使用网名或英文名，而汇款时使用的真实姓名或由亲朋好友代理汇款，且汇款没有注明订单号码，且传真后未进行电话确认，这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来，所以建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号(订单号查询请到“我的帐户”中查询)；或采用邮局汇款而字迹难以辨认、以至于我们无法确认收款地址和户名是否正确，且一直未得到用户的电话查询或确认。